Politique d’achat et de retour

Délais de livraison

Nous livrons au Québec seulement. Les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où nous mettons le colis à la poste.

Dans le cas ou le produit serait en « Rupture d’inventaire » nous vous contacterons pour vous informer du délais supplémentaire.

Les achats effectués au www.cliniqueorthoappalaches.ca peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours.

Tous les frais de transport associés au retour de la marchandise sont à la charge du client.


Retours

Aucun retour de marchandise ne sera accepté après 30 jours de la date d’achat.
Aucun retour ne sera accepté sur les produits en liquidation.
Aucun retour ne sera accepté sur les commandes spéciales que nous ne tenons pas en stock régulièrement.
Aucun retour ne sera accepté sur les produits qui ne sont pas dans leur emballage original et intact.

Tous les produits défectueux vous seront remplacés par le même produit ou l’équivalent.


Retours par la poste

Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez.

Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour en utilisant l'un des codes suivants et en l'inscrivant à côté :

  1. Trop grand
  2. Trop petit
  3. Endommagé ou défectueux (s.v.p. indiquer la nature du défaut)
  4. Erreur sur la commande
  5. Livré en double
  6. Autre (Décrire la nature)

Contactez-nous par téléphone au ( 418 ) 335 - 3118 ou le 1 ( 877 ) 335 - 3118 ou par courriel à kEncEmaildmpbunAdhpdbcmf/db pour recevoir votre numéro de confirmation de retour associé à votre commande.

Emballez soigneusement vos articles à retourner et joignez-y la copie mise à jour de la facture avec le numéro de confirmation de retour.

Retournez votre colis par le transporteur de votre choix, en indiquant le numéro de confirmation de retour sur la boîte.

Envoyez le colis à l'adresse suivante:


Retour # ________________


Clinique et Laboratoire Orthopédiques des Appalaches
58 Notre Dame Ouest
Thetford Mines, Qc
G6G 1J3


Pour le traitement de votre retour, veuillez allouer 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive au centre de distribution.

La Clinique et Laboratoire Orthopédiques des Applaches n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Les frais d'expédition du retour de marchandise ne peuvent être remboursés à moins que vous n'ayez reçu un article par erreur ou défectueux.